アマゾンせどりで売れるコンディションの説明方法と書き方のテクニック紹介
どもーーー！！
妻子・住宅ローン持ちで、会社辞めておもちゃせどり始めたら、最高の人生に変化したおもちゃ部せどり課っす(^ ^)
インターネットを使って商品を販売するとき、お客様は状態のわからないものを購入しようとは思いません。
アマゾンせどりで書くコンディション説明文は、お客様に安心して購入してもらうための大切な要素です。
コンディション説明文にどのようなことが書いてあれば、お客様が安心するのでしょうか。
「書く内容」や「文章のコツ」を説明します。
アマゾンせどりで書くコンディション説明文とは
コンディション説明文とは、「出品する商品のコンディション(状態)を説明するもの」です。
コンディションで商品を「新品、中古、コレクター商品」で分類し、新品以外は「ほぼ新品、非常に良い、良い、可」の4段階で分類します。
そして、コンディション説明文で商品の状態を文章で掲載します。
商品の状態を丁寧に説明することは、特に中古品で重要なポイントです。
コンディション説明文を書くメリットとは
コンディション説明文を書くメリットは「ライバルとの差別化」と「お客様の不安の解消」です。
ライバルと差別化する
コンディション説明文を書くメリットは、「ライバルと差別化したアピールができること」です。
なぜならお客様は、「コンディション説明文」も判断材料にするからです。
同じ商品が並んだ時差別化できる要素は、「価格」「店舗名」以外には「コンディション説明文」しかありません。
お客様の不安を解消する
一言で「中古品」といっても状態はさまざまです。
そのため、中古品であればとくに説明文は重視されるポイントになります。
お客様の不安を解消することで、購入してもらえる可能性が高まります。
丁寧に説明することは、お客様からの高評価をもらうためにも必要です。
また、クレームを回避するためにも重要です。安心してもらえるように、説明文をしっかり記入しましょう。
コンディション説明文の書き方の大原則
コンディション説明文の書き方の大原則は「お客様の気持ちになる！」です。
あなたがお客様なら、どのような情報があれば安心して購入することができるでしょうか？
常に、お客様視点を意識しながら書きましょう。
以下では、必ず書く必要があることを紹介します。
商品の品質
商品そのものの状態について、詳しく説明しましょう
- 動作確認できているのか？
- 商品の汚れや傷
- 付属品(箱含む)の状態
- それぞれの状態についての説明
- 注意事項
など
お客様は、価格と商品の状態を天秤にかけて購入します。
届いた商品が期待外れであれば悪い評価につながります。
そういった相違が起こらないように、あらかじめお客様が納得できるぐらい細かく商品の状態を説明しましょう。
配送の品質
発送に関わる伝達事項があれば、説明しておきましょう。
- 送料について
- 発送方法
- 発送にかかる日数
- 天地無用
など
「すぐ発送されるのか」「何日かかるのか」、商品が届くまでの期間もお客様が気になるポイントです。
サービスの品質
お客様に安心してもらえるように、サービス面もしっかりアピールしましょう。
- 返品対応の有無
- 返品時の送料について
- 保証内容について
など
サービス面もライバルとの差別化ポイントです。
ライバルに勝てる文章のコツ
コンディション説明文は、ライバルとの数少ない差別化ポイントです。
大切なことはお客様を安心させることです。
ライバルに勝つための文章のコツを紹介します。
説明文の前半ほど重要な内容を記載する
メリットなど、お客様にアピールしたい大切なことから順に書きます。
なぜなら、「続きを読む」をクリックしてもらえない限り、最初の3行しか表示されないからです。
その3行に魅力がなければ「続きを読む」を読んでもらえません。
お客様の不安は解消する
お客様の「不安に感じること」「気になること」について、丁寧に説明することが大切です。
肝心なことが「記載されている商品」と「記載されていない商品」があれば、お客様は「記載されている商品」を選びます。
あなたと同じ商品を販売しているライバルが多くいるので、比較して「誠実」と感じる出品者から購入します。
しっかりとお客様を安心させましょう。
ネガティブな面を伝えた後は、ポジティブな面を伝える
誠実に対応することは大切ですが、「汚れあり」「傷あり」などネガティブな内容が多くなれば購入してもらえないことも考えられます。
その場合は、「価格を下げる必要」がでてきます。
お客様には最後の要素が記憶として残りやすいため、必ずポジティブな内容で終わるようにしましょう。
できるだけネガティブな内容を打ち消すようにポジティブな面を伝えてフォローすることが大事です。
記号を使う
コンディション説明文は改行が使えません。
そのため項目ごとに記号で区切ると、文章が読みやすくなります。
おすすめの記号は「■、◆、★、●」などです。
黒く塗りつぶされた記号のほうが、区切りとして見やすいからです。
商品の画像を入れる
コンディションを証明するものとして商品画像を入れることも、お客様の安心感につながります。
また写真が載っているだけでも、ライバルとの差別化のポイントになります。
コンディション説明文を見直してみよう
コンディション説明文は、せどりを行ううえで差別化するための大切な要素です。
説明文の見え方次第で、購入率に大きな影響があります。
お客様を安心させるための「書く内容」「書き方」を紹介しました。
まずは現在のコンディション説明文がどのように見えるか確認してみましょう。
そして、コラムの内容が活用できそうなポイントがあれば見直してみましょう。
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