Amazonレビューは削除できる！悪質なレビューを削除する方法
どもーーー！！
妻子・住宅ローン持ちで、会社辞めておもちゃせどり始めたら、最高の人生に変化したおもちゃ部せどり課っす(^ ^)
今日のお話は、Amazonレビューの低評価を削除する方法についてです。
Amazonを使ってせどりをしているせどらーにとって、何よりも怖いものが低評価のレビュー。
せどらーが悪いのであれば仕方ありませんが、理不尽な低評価はなんとしても削除したいもの。
そこでAmazonレビューの低評価による影響と、削除する方法について知っておきましょう！
Amazonの低評価が与える影響とは？
まずはAmazonの低評価がせどりに与える影響についてご説明します。
カートが取得しにくくなる
Amazonレビューの評価が低くなると、カートが取得しにくくなります。
「カート取得」というのは、商品ページに自分の商品が表示されていて、「カートに入れる」をクリックしたときに自分の商品が購入される状態のことです。
カートを取得できない場合は、「こちらからもご購入いただけます」という欄に表示されるようになります。
購入者から選ばれにくくなる
自分の販売している商品で自分以外の出品者がいる場合、評価が低くなると購入者から選ばれにくくなります。
購入者は「こちらからもご購入いただけます」の欄に並んでいる店舗の中で、評価の高い店舗を選ぶ傾向があるからです。
商品を購入したいと考えている人の気持ちになれば当然ですよね。
「低評価の店舗から買いたい！」と思う人は、まずいないでしょう。
悪質なAmazonレビューを削除する方法
それでは、Amazonレビューで理不尽な低評価をつけられたときに、削除する方法を見ていきましょう。
「過去1年以上の星の数」をクリック
まずは「過去1年以上の星の数」という項目をクリックしてください。
「過去1年以上の星の数」は、アマゾンセラーセントラルの左にある「パフォーマンス」という項目にあります。
評価として★マークが並んでいるところですね。
レビューの横にある「アクション」をクリック
「過去1年以上の星の数」をクリックするとAmazonレビューが表示されるので、対象のAmazonレビュー右横にある「アクション」の項目をクリックしましょう。
「削除依頼」を選択
「アクション」をクリックすると項目が選択できるようになるので、「削除を依頼」を選びます。
以上で操作は終了です。
とても簡単なのですぐに覚えられるでしょう。
Amazonからの返信を待つ
Amazonレビューの削除依頼を出した後は、Amazonからの返信を待ってください。
無事に消してもらえた場合は「削除しました」というメールが送信されてきます。
ただし、Amazonの判断によっては削除されない場合もあるのですよね～。
もしAmazonから拒否された場合は、最後の手段を用います。
最後の手段は「購入者への削除依頼」
Amazonレビューを削除する最後の手段は、購入者に連絡して消してもらうことです。
レビューの右横にある「アクション」から、「購入者に連絡する」という項目を選んで連絡します。
ただ、理不尽で悪質なレビューを書かれた場合、応じてもらえるかはわかりません…。
悪質な低評価レビューを受けないために気を付けたいポイント
悪質な低評価をもらわないためには、次の3つのポイントに気をつけて万全を期しましょう。
購入者への対応は誠意を持って行う
一番大切なことは、誠意を持って購入者への対応にあたるということです。
商品を販売する側として当然のことですが、対応の悪さによって低評価になれば、完全にこちらに非があるということになります。
連絡はしっかりと行って、スピーディーな対応を心がけてください。
中古品は動作を確認してから出品
中古品を販売する場合は、動作確認をしてから出品することが原則です！
動かない商品は完全に不良品ですから、低評価どころかクレームの原因になります。
商品説明に写真を載せる
商品説明のところに写真を載せると、低評価やクレームを減らせる可能性があります。
特に中古品の場合は、傷み具合が文章だけでは伝わりませんから、写真を載せておくと安心ですね。
新品であっても写真を載せておけばより安全性が高まります。
Amazonレビューで低評価がついたらまずは削除依頼を！
Amazonで商品を販売していれば、低評価がつくこともあるでしょう。
ですが、理不尽で悪質な低評価レビューがついた場合は、Amazonに依頼して削除してもらうこともできます。
依頼の方法は解説した通り難しくありませんよね？
簡単にできることなので、Amazonレビューを頻繁にチェックして、早めに対処することが大切ですよ！
Amazonのシステムを理解して、せどりをよりスムーズにしていきましょう！
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